Términos y condiciones de uso

Última actualización: 12 de julio de 2026

Fecha de entrada en vigor: 12 de julio de 2026

Versión: 3.4

Importante: Estos Términos constituyen el único instrumento normativo por el que se han regido, rigen y regirán todos los acuerdos, contrataciones y relaciones establecidos entre el Usuario y Heliot Media, independientemente de la fecha de su celebración. Cualquier acuerdo anterior, verbal o escrito, queda derogado y sustituido por el presente documento.

1. Identificación y presentación

Bienvenido a Heliot News (en adelante, "el Sitio" o "la Plataforma"), cuyo dominio es heliotmagazine.blogspot.com. Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del Sitio, así como de todos los servicios, contenidos y funcionalidades puestos a disposición del usuario. Al utilizar el Sitio, el usuario (en adelante, "Usuario") acepta plenamente y sin reservas estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de utilizar el Sitio y sus servicios.

El Sitio es operado, gestionado y administrado por Heliot Media (en adelante, "el Proyecto" o "Heliot Media"), una organización de emprendimiento independiente. Heliot Media es la entidad que recibe y gestiona todos los pagos, trámites, comunicaciones y relaciones contractuales derivadas del Sitio y sus servicios. Para efectos legales y de comunicación, el responsable del Sitio y de todas las operaciones es Heliot Media, a través de su representante legal designado para la administración y atención de comunicaciones.

Cualquier referencia a "Heliot News", "el Sitio", "la Plataforma", "nosotros" o "nuestro" en estos Términos se refiere al proyecto Heliot Media y su administración. Heliot News es el nombre comercial del Sitio, y no constituye una entidad legal separada de Heliot Media.

El Usuario declara ser mayor de edad (18 años o más) y tener capacidad legal para vincularse a estos Términos. Si el Usuario es una persona jurídica, declara que quien acepta estos Términos tiene la representación legal y facultades suficientes para vincular a dicha entidad.

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso del Sitio implican la aceptación expresa y sin reservas de la totalidad de estos Términos y Condiciones de Uso, así como de la Política de Privacidad y el Aviso Legal del Sitio, los cuales se incorporan a estos Términos por referencia. El Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos documentos en su totalidad antes de utilizar el Sitio.

Heliot Media se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, notificando los cambios a través del Sitio con una antelación de 5 días hábiles. Las modificaciones no afectarán los contratos ya celebrados con anterioridad a su entrada en vigor. La versión vigente será la publicada en el Sitio, indicando la fecha de la última actualización al inicio de este documento. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios constituirá la aceptación plena de las modificaciones.

El Usuario reconoce y acepta que estos Términos son los únicos que rigen su relación con Heliot Media, y que cualquier acuerdo previo, comunicación o entendimiento queda sustituido por el presente documento. Se recomienda al Usuario revisar estos Términos periódicamente y, antes de formalizar cualquier contratación, realizar una copia del texto completo para su archivo personal, ya que estos constituyen el marco jurídico exclusivo aplicable.

3. Denominación y cambios de identidad

El proyecto Heliot Media, a través del Sitio Heliot News, podrá modificar su nombre comercial, identidad visual, logotipo, marca o dominio en cualquier momento, sin que ello implique un cambio en la titularidad, los servicios ofrecidos o las condiciones aquí establecidas. Cualquier referencia al nombre anterior de la plataforma se entenderá hecha a su denominación vigente. Estos cambios no afectarán los derechos u obligaciones adquiridos por los Usuarios antes de la modificación.

4. Usos permitidos y prohibidos del sitio

4.1. Uso permitido

El Usuario podrá utilizar el Sitio de acuerdo con las siguientes pautas:

• Navegar y acceder al contenido disponible de forma gratuita y para uso personal y no comercial.
• Leer, visualizar y escuchar el contenido publicado en el Sitio.
• Compartir el contenido a través de enlaces directos, siempre que se respeten los derechos de propiedad intelectual y se mencione la fuente de manera adecuada.
• Comentar o interactuar con el contenido, siempre que se realice de manera respetuosa y dentro del marco legal aplicable.

4.2. Uso prohibido

Queda estrictamente prohibido al Usuario realizar las siguientes acciones:

• Copiar, reproducir, distribuir, modificar, adaptar, traducir, vender, alquilar o explotar comercialmente el contenido del Sitio sin autorización previa y por escrito del titular correspondiente, salvo que la ley lo permita expresamente (como el derecho de cita).
• Utilizar robots, arañas, scrapers, herramientas automatizadas o cualquier otro medio que acceda al Sitio con fines de extracción masiva de datos, contenido o información (web scraping) sin autorización previa.
• Realizar actividades ilegales, fraudulentas, difamatorias, calumniosas, ofensivas, amenazantes, abusivas, acosadoras, discriminatorias o que de cualquier manera infrinjan los derechos de terceros o la legislación aplicable.
• Introducir, transmitir o distribuir virus, malware, gusanos, troyanos, código malicioso, archivos dañinos o cualquier otro elemento que pueda dañar o interferir con el Sitio, los dispositivos de otros Usuarios o redes.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad, o falsificar información de contacto o de origen.
• Publicar o transmitir contenido que sea ilegal, obsceno, pornográfico, violento, discriminatorio o que incite al odio, la violencia o la comisión de delitos.
• Intentar vulnerar, eludir o sortear las medidas de seguridad del Sitio, o acceder a áreas restringidas sin autorización. Esto incluye, de manera enunciativa pero no limitativa, la manipulación de URLs, parámetros de formulario, scripts, el flujo de pago, o cualquier otra acción técnica que tenga como objetivo saltarse el proceso de contratación establecido en la sección 9.1.
• Interferir o interrumpir el funcionamiento normal del Sitio o de los servidores o redes conectados al mismo.

Cualquier incumplimiento de estas prohibiciones dará derecho a Heliot Media a tomar las medidas legales y técnicas que considere oportunas, incluyendo la restricción, suspensión o eliminación del acceso del Usuario, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

5. Propiedad intelectual e industrial

Todo el contenido original publicado en Heliot News —incluyendo, de manera enunciativa pero no limitativa, textos, artículos, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, fotografías, vídeos, ilustraciones, animaciones, infografías, bases de datos, código fuente, software y cualquier otro material— está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables en El Salvador y en los tratados internacionales de los que el país sea parte.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, adaptación, transformación, comunicación pública, comercialización o cualquier otra forma de explotación de los contenidos del Sitio sin la autorización previa y por escrito del titular correspondiente. El Usuario reconoce que los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos son de titularidad de Heliot Media o de terceros que han autorizado su uso.

El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual y no a eliminar, alterar o eludir cualquier aviso de derechos de autor, marca comercial u otros derechos de propiedad que aparezcan en el Sitio. Las reclamaciones relacionadas con contenido protegido podrán ser enviadas mediante los canales oficiales de contacto.

Heliot Media no concede ninguna licencia o autorización de uso sobre sus derechos de propiedad intelectual, salvo consentimiento expreso por escrito.

6. Contenido enviado por usuarios y responsabilidad

Los comentarios, opiniones, sugerencias, reseñas o cualquier otro contenido enviado por Usuarios (en adelante, "Contenido del Usuario") representan exclusivamente la opinión de sus autores. Heliot Media no garantiza la veracidad, exactitud, integridad o legalidad de dicho contenido y podrá retirarlo o moderarlo cuando, a su criterio, infrinja la ley, estos Términos, las normas de convivencia del Sitio, o sea contrario a la moral o al orden público.

El Usuario será el único y exclusivo responsable de todo el Contenido del Usuario que envíe al Sitio (a través de comentarios, formularios u otros medios). El Usuario declara y garantiza que:

• Es el titular de todos los derechos sobre el Contenido del Usuario o, en su caso, tiene la autorización necesaria para su publicación.
• El Contenido del Usuario no vulnera derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen, derechos al honor, a la intimidad personal y familiar, o a la propia imagen.
• El Contenido del Usuario no es ilegal, difamatorio, calumnioso, obsceno, amenazante, abusivo, odioso o discriminatorio.

El Usuario libera a Heliot Media de cualquier responsabilidad derivada del Contenido del Usuario y asume la obligación de defender, indemnizar y mantener indemne a Heliot Media, sus administradores, colaboradores y editores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios de abogados y costas judiciales) que surja del Contenido del Usuario o de su incumplimiento de estos Términos.

Al enviar Contenido del Usuario, el Usuario concede a Heliot Media una licencia no exclusiva, gratuita, mundial, irrevocable y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir y mostrar dicho contenido en relación con la operación, promoción y mejora del Sitio y sus servicios, sin obligación de remuneración al Usuario.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Heliot Media, el proyecto Heliot News, sus administradores, colaboradores, editores, empleados, representantes y socios no serán responsables, en ningún caso, de ningún daño o perjuicio indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que pudiera derivarse del uso, acceso, navegación o imposibilidad de uso del Sitio, incluyendo, sin limitación:

• Errores, omisiones o inexactitudes en el contenido publicado, ya sean tipográficos, de redacción o de cualquier otra índole.
• La disponibilidad, interrupción, fallo, lentitud o cualquier otro problema técnico del Sitio o de los servidores que lo alojan.
• La pérdida de datos, beneficios, ingresos, clientes, reputación o cualquier otro daño comercial, incluso si se hubiera advertido de la posibilidad de dichos daños.
• El uso que terceros hagan del contenido del Sitio, incluyendo la difusión no autorizada o el uso indebido de la información.
• La confianza depositada por el Usuario en la información publicada en el Sitio, siendo responsabilidad del Usuario verificar la información crítica por medios independientes.
• Las decisiones o acciones tomadas por el Usuario basándose en el contenido del Sitio.
• El acceso o uso de sitios web de terceros enlazados desde el Sitio.
• Virus, malware, ataques cibernéticos u otros elementos dañinos que puedan afectar los dispositivos del Usuario como consecuencia del uso del Sitio.
• Cualquier reclamación de terceros relacionada con el uso del Sitio por parte del Usuario.

El Usuario acepta que el uso del Sitio es bajo su propio y exclusivo riesgo. El Sitio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitado a, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, seguridad, precisión, integridad, actualidad, fiabilidad o no infracción.

Excepción legal: Nada en estos Términos limita derechos que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable, incluyendo aquellos establecidos por leyes de protección al consumidor que sean imperativas. No obstante, el Usuario reconoce que el presente documento constituye la interpretación más favorable a Heliot Media dentro de los márgenes permitidos por la ley.

Límite de responsabilidad: La responsabilidad de Heliot Media, en caso de incumplimiento contractual que le sea imputable, se limitará al monto total efectivamente pagado por el Cliente por el servicio específico que dio origen a la reclamación. Esta limitación se fundamenta en el Artículo 1416 del Código Civil, que establece que solo son indemnizables los daños que han sido consecuencia inmediata y directa de la falta de cumplimiento de la obligación, y que eran previsibles al tiempo del contrato. El Usuario acepta que el monto pagado constituye el límite máximo y razonable de dicha previsibilidad. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave, debidamente acreditados en juicio.

8. Información comercial, precios y promociones

Los precios, aranceles, promociones y demás condiciones comerciales publicados en este sitio tienen carácter informativo y preliminar, y no constituyen una oferta vinculante en los términos del Artículo 1246 del Código Civil de El Salvador. Dichas condiciones podrán ser modificadas, actualizadas o retiradas en cualquier momento, sin previo aviso, a la entera discreción de Heliot Media.

La contratación de cualquier servicio, producto o prestación ofrecida a través del Sitio estará sujeta a la confirmación expresa y por escrito de las condiciones vigentes al momento de la solicitud formal por parte del Usuario, de conformidad con el Artículo 1289 del Código Civil, que establece que el consentimiento debe ser libre, informado y expreso. En caso de discrepancia entre la información publicada en el Sitio y las condiciones finalmente aplicables, prevalecerán estas últimas, siempre que hayan sido comunicadas al Usuario antes de la formalización de la contratación.

Heliot Media no garantiza la disponibilidad, vigencia ni exactitud de los precios o promociones publicados en el Sitio, los cuales podrán variar sin que ello genere responsabilidad para el proyecto o sus colaboradores, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

El Usuario acepta que los precios publicados en el Sitio constituyen una invitación a contratar (oferta al público) y que el precio final vinculante será el que se confirme al Usuario a través de los canales oficiales de comunicación antes de formalizar la contratación y generar el enlace de pago. La mera visualización de precios en el Sitio no genera obligaciones para ninguna de las partes, conforme al principio de autonomía de la voluntad consagrado en el Artículo 1318 del Código Civil.

El Usuario reconoce y acepta que el pago realizado a través del Portal de Pagos, sin haber completado previamente el proceso de reserva y solicitud formal descrito en la sección 9.1, no constituye una contratación válida y no genera obligación alguna para Heliot Media de prestar servicio alguno. En tal supuesto, el pago será tratado como un error o pago no vinculante, y Heliot Media aplicará el procedimiento establecido en la sección 9.8, sin que ello genere derecho a reclamación adicional por parte del Usuario.

9. Procesamiento de pagos en línea y contratación de servicios

9.1. Proceso de contratación de los servicios (Procedimiento obligatorio)

La contratación de los servicios ofrecidos por Heliot Media es un proceso secuencial y obligatorio que debe completarse en su totalidad para que se perfeccione el contrato. El procedimiento es el siguiente:

1. Selección del paquete: El Usuario navega por los paquetes disponibles en el Sitio (regulares y promociones) y selecciona aquel que se ajuste a sus necesidades.
2. Solicitud formal (envío de datos): El Usuario completa y envía el formulario de contratación disponible en el Sitio, proporcionando toda la información requerida (nombre completo, correo electrónico, teléfono, fecha/hora preferida, comentarios, etc.). Al hacer clic en el botón "Pagar ahora", el Usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Este formulario constituye la única vía válida para iniciar el proceso de contratación.
3. Redirección a la pasarela de pago: Una vez enviado el formulario, el Usuario es redirigido automáticamente a la pasarela de pagos Wompi para completar la transacción. El Usuario deberá verificar el monto y las condiciones del servicio antes de proceder con el pago.
4. Pago: El Usuario efectúa el pago a través de la plataforma Wompi. El pago realizado a través de cualquier otro medio o sin haber completado los pasos 1 y 2 (selección de paquete y envío del formulario) no constituye una contratación válida.
5. Inicio del servicio: Una vez recibido el pago, Heliot Media iniciará la prestación del servicio conforme a los plazos aplicables y enviará una notificación expresa de inicio al cliente a través del correo o teléfono proporcionado en el formulario. Se entenderá que el servicio ha comenzado con la mera apertura del expediente del cliente, la asignación de recursos operativos o la reserva de agenda, aun cuando no se haya enviado la notificación expresa.

El cliente reconoce y acepta que el pago realizado sin haber completado los pasos 1 y 2 (selección de paquete y envío del formulario) es un pago erróneo que no perfecciona el contrato, y que Heliot Media no tiene obligación de prestar servicio alguno en tales casos. El cliente asume el riesgo de realizar pagos sin seguir el procedimiento establecido.

El cliente acepta que Heliot Media no se hace responsable por pagos realizados por error, sin reserva previa, sin formulario de solicitud, o sin haber sido redirigido desde el Sitio.

9.2. Naturaleza de la comisión de la pasarela de pago

El Usuario reconoce y acepta que la plataforma de pagos Wompi cobra una comisión o tarifa por el servicio de procesamiento de transacciones con tarjetas de crédito, débito y otros medios de pago electrónicos. Dicha comisión constituye un costo operativo del comercio afiliado (Merchant) —en este caso, Heliot Media— por la utilización de los servicios de la pasarela de pago, de conformidad con el contrato comercial suscrito entre Heliot Media y Wompi.

La comisión de Wompi no es un cargo que se añada automáticamente al cliente en el momento de la transacción. El monto que el cliente visualiza y acepta en el enlace de pago corresponde al precio total acordado por el servicio o producto contratado, sin que Wompi aplique ningún recargo adicional sobre dicho importe en el momento del cobro al cliente.

El cliente acepta que Heliot Media no tiene control sobre las tarifas que Wompi establece unilateralmente, y que cualquier variación en dichas tarifas será asumida por Heliot Media como parte de sus costos operativos, sin que pueda repercutirse al cliente una vez perfeccionada la contratación. Esta disposición se fundamenta en el principio de ejecución de buena fe del contrato (Artículo 1315 del Código Civil) y en la imposibilidad de que Heliot Media asuma riesgos que escapan a su control.

9.3. Momento y forma de aplicación de la comisión

Una vez que el cliente ha autorizado y completado el pago por el monto total acordado, Wompi procede a:

• Retener la comisión correspondiente al servicio de procesamiento, de conformidad con la tarifa vigente que Wompi tenga establecida para el comercio afiliado.
• Descontar dicha comisión del monto bruto recibido, así como cualquier otro cargo, impuesto, retención o deducción legal que resulte aplicable conforme a la legislación salvadoreña o a los acuerdos comerciales entre Wompi y Heliot Media.
• Liquidar y transferir al comercio (Heliot Media) únicamente el monto neto resultante, esto es, la diferencia entre el monto total pagado por el cliente y la suma de todos los descuentos, comisiones, retenciones e impuestos aplicables.

El cliente no interviene en este proceso de liquidación, no asume directamente el pago de la comisión ni recibe cargo alguno por este concepto en su estado de cuenta bancario o de tarjeta de crédito, más allá del monto exacto que aceptó pagar al momento de confirmar la transacción.

9.4. Traslado del costo de la comisión al precio final

Heliot Media, como comercio afiliado, asume la comisión de Wompi como un gasto operativo dentro de su estructura de costos. No obstante, lo anterior no impide que Heliot Media, en ejercicio de su libertad empresarial y de conformidad con la normativa aplicable, considere el costo de la comisión al momento de fijar los precios de sus productos y servicios.

En caso de que Heliot Media opte por trasladar total o parcialmente el costo de la comisión de Wompi al cliente, dicho traslado se realizará de manera transparente y previa a la contratación, reflejándolo en el precio final del producto o servicio que se publique en las páginas de aranceles, promociones y cotizaciones del Sitio. El cliente acepta que el precio que se le ofrece y que finalmente paga puede incluir, de manera implícita, una parte proporcional correspondiente a los costos operativos de la pasarela de pago, siempre que dicha inclusión haya sido informada de manera clara y previa a la aceptación de la oferta.

En ningún caso se aplicarán cargos sorpresivos o no informados al cliente en el momento de la transacción. El monto que el cliente visualiza en el enlace de pago de Wompi es el precio final, total y definitivo que deberá pagar, sin que exista la posibilidad de que Wompi añada comisiones adicionales no contempladas en el precio ofertado.

El cliente acepta expresamente que el precio final que aparece en el enlace de pago de Wompi es el único precio vinculante para la transacción, y que Heliot Media no se hace responsable por discrepancias que pudieran surgir entre el precio mostrado en el Sitio (que puede no incluir costos operativos como la comisión de Wompi) y el precio reflejado en el enlace de pago (que sí los incluye en la estructura de precios del comercio), siempre que el cliente haya sido informado del precio final antes de la generación del enlace de pago.

9.5. Variación de la comisión por parte de Wompi

El Usuario reconoce y acepta que la comisión o tarifa cobrada por Wompi puede ser modificada, ajustada o actualizada por dicha plataforma en cualquier momento, sin previo aviso, como parte de sus propias políticas comerciales y operativas. Heliot Media no tiene control, injerencia ni responsabilidad alguna sobre dichos cambios, los cuales afectan exclusivamente la relación comercial entre Heliot Media y Wompi.

En consecuencia, cualquier variación en la comisión de Wompi que ocurra con posterioridad a la oferta de precios realizada al cliente, pero antes de la liquidación de los fondos, podrá impactar el monto neto que Heliot Media recibe, sin que ello genere derecho a reclamación, compensación o ajuste por parte del cliente, quien ya ha pagado el precio acordado y no resulta afectado en su esfera económica.

9.6. Perfeccionamiento del contrato y efecto del pago

La realización del pago a través de Wompi, precedido de la selección de paquete y el envío del formulario de contratación conforme a la sección 9.1, constituye la aceptación expresa de la oferta y perfecciona el contrato de servicios entre el cliente y Heliot Media. Dicho pago se entiende realizado en cumplimiento de las obligaciones asumidas por el cliente durante el proceso de selección y reserva.

Una vez perfeccionado el contrato mediante el pago (habiendo completado todos los pasos previos), el cliente queda vinculado a las condiciones del servicio seleccionado, y Heliot Media queda obligado a su prestación conforme a los plazos y términos establecidos.

El cliente reconoce que el pago realizado a través de la plataforma Wompi, precedido de la solicitud formal (formulario) enviada desde el Sitio, tiene plena validez como aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como de la oferta comercial correspondiente.

El cliente acepta expresamente que el pago realizado sin haber completado los pasos previos (selección de paquete y envío del formulario) NO perfecciona el contrato, y que Heliot Media no tiene obligación de prestar servicio alguno en tal supuesto. El cliente asume el riesgo de realizar pagos erróneos y reconoce que Heliot Media no se hace responsable por dichos pagos.

9.7. Responsabilidad del cliente durante el proceso de contratación

El cliente es responsable de:

• Seleccionar correctamente el paquete de su interés.
• Verificar el monto a pagar, que es el precio final, total y definitivo.
• Completar correctamente el formulario con información veraz.
• Proporcionar información veraz en el proceso de pago.
• Revisar los datos antes de confirmar el pago.
• Leer y comprender los Términos y Condiciones, incluyendo el proceso de contratación, antes de realizar el pago.
• Asegurarse de que el pago se realiza a través de la redirección desde el Sitio, y no a través de otros medios.

Los pagos realizados serán asociados a la información proporcionada por el cliente durante el proceso de contratación.

Los errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente podrán generar retrasos o impedir la correcta prestación del servicio, sin que ello afecte la validez del contrato perfeccionado. La responsabilidad por dichos errores recae exclusivamente en el cliente, conforme al principio de culpa exclusiva del afectado reconocido en el Artículo 1382 del Código Civil.

El cliente acepta que Heliot Media no se hace responsable por pagos realizados sin haber completado el proceso de contratación, y que dichos pagos no generan obligación alguna para Heliot Media.

9.8. Pago sin reserva o sin formulario (error o manipulación) – Procedimiento automático

Esta sección aplica ÚNICAMENTE cuando el cliente realiza un pago a través de Wompi sin haber completado el proceso de selección de paquete y envío del formulario descrito en la sección 9.1.

En tal supuesto, no existe contrato válido y Heliot Media no tiene obligación de prestar servicio alguno. El pago será tratado como un pago no vinculante y se aplicará el siguiente procedimiento automático:

1. Heliot Media identificará el pago como "indeterminado" por carecer de solicitud formal asociada.
2. Dentro de los 5 días hábiles siguientes a la detección, Heliot Media procederá a reembolsar al cliente el 80% del monto pagado, deduciendo la comisión irreversible de Wompi y un costo administrativo fijo de $15.00 USD (quince dólares) por gestión de pago, verificación y reversión.
3. El 20% restante se retendrá en concepto de gastos de gestión y procesamiento, en aplicación del Artículo 22 de la Ley de Protección al Consumidor, que permite la deducción de gastos administrativos reales y justificados. El cliente acepta que el 20% es una estimación razonable y proporcional de dichos gastos.
4. En ningún caso el monto a reembolsar será inferior al 80% del total pagado, salvo que la comisión de Wompi y el costo fijo de $15 USD sumen más de ese 20%, en cuyo caso el reembolso será el monto neto resultante.
5. El cliente no podrá reclamar el 100% del monto ni exigir la prestación del servicio, y renuncia expresamente a iniciar procedimientos de contracargo por este concepto.

Esta política es de aplicación automática y no requiere solicitud previa del cliente. Heliot Media notificará al cliente por correo electrónico (si se dispone de él) o a través del medio de contacto que haya quedado registrado en la transacción, informando del reembolso y sus condiciones.

Si el cliente insiste en que se le preste el servicio pese a haber pagado sin completar el proceso, Heliot Media podrá, a su criterio, ofrecerle completar el formulario de contratación y, una vez completado, aplicar el pago al nuevo contrato, siempre que haya disponibilidad y el cliente acepte las condiciones vigentes. En ese caso, no procederá reembolso alguno, y el pago se considerará válido para el nuevo contrato.

9.9. Cancelaciones, reembolsos y política de devoluciones

Esta sección aplica ÚNICAMENTE a contratos perfeccionados según la sección 9.1 (selección de paquete + formulario + pago).

Derecho de retracto: En cumplimiento del Artículo 22 de la Ley de Protección al Consumidor, el Cliente dispone de un plazo de ocho (8) días hábiles contados a partir de la perfección del contrato (según lo establecido en la sección 9.6) para ejercer su derecho de retracto, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, siempre que el servicio no haya comenzado. Se entenderá que el servicio ha comenzado con la mera apertura del expediente, la asignación de recursos operativos, la reserva de agenda o cualquier acto preparatorio realizado por Heliot Media, aun cuando no se haya enviado la notificación expresa de inicio. El Cliente acepta que estos actos constituyen el inicio de la ejecución del contrato.

Procedimiento para el retracto: Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificar su decisión por escrito a través de los canales oficiales de contacto de Heliot Media. La notificación surtirá efecto a partir de la fecha de su recepción.

Efectos del retracto:

1. Si el servicio no ha comenzado: Heliot Media procederá a reembolsar el 100% del monto pagado, deduciendo únicamente los gastos administrativos reales en que se haya incurrido, los cuales se estiman en un 20% del valor del servicio por concepto de apertura de expediente, verificación de datos, reserva de agenda y costos de gestión. El Cliente acepta que esta estimación es proporcional y justificada.
2. Si el servicio ha comenzado: El Cliente no podrá ejercer el derecho de retracto, y el contrato se regirá por las condiciones de cancelación establecidas a continuación.

Cancelación por parte del Cliente (posterior al inicio): Una vez iniciado el servicio, el Cliente podrá solicitar la cancelación, pero Heliot Media retendrá el valor proporcional al trabajo ya ejecutado (que se determinará a criterio de Heliot Media en función del avance real) más un cargo administrativo fijo de $15.00 USD por la gestión de la cancelación, reembolsándose el saldo restante, si lo hubiere. El Cliente acepta que esta retención es proporcional y justificada por los costos incurridos.

Cancelación por parte de Heliot Media: Heliot Media podrá cancelar la contratación en los siguientes supuestos:

• El cliente incumple sus obligaciones de información veraz durante el proceso de contratación.
• Existen causas de fuerza mayor que impidan la prestación del servicio.
• Se detectan indicios razonables de fraude, uso no autorizado de medios de pago, suplantación de identidad o información falsa.

Inicio del servicio: Se entenderá que el servicio ha iniciado con la apertura del expediente, la asignación de recursos o la reserva de agenda, según lo dispuesto en la sección 9.1. Una vez iniciado, el cliente no podrá ejercer el derecho de retracto ni cancelar sin las consecuencias aquí establecidas, en aplicación del Artículo 1215 del Código Civil sobre la ejecución de las obligaciones.

El cliente acepta que, una vez transcurrido el plazo de 8 días hábiles sin haber solicitado el retracto, o una vez iniciado el servicio, el contrato queda irrevocablemente perfeccionado y Heliot Media queda facultado para continuar con la prestación del servicio, sin que quepa reclamación posterior por parte del cliente, salvo las excepciones legales contempladas en la LPC para casos de vicios ocultos o incumplimiento grave de la obligación por parte de Heliot Media.

9.10. Evidencia electrónica y contracargos

El cliente reconoce que los siguientes documentos tendrán pleno valor probatorio y constituirán evidencia suficiente de la contratación y de la aceptación de estos Términos, de conformidad con los Artículos 8 y 10 de la Ley de Firma Electrónica de El Salvador y el Artículo 9 del Convenio de las Naciones Unidas sobre la Utilización de las Comunicaciones Electrónicas en los Contratos Internacionales:

• Formulario de contratación enviado (con todos los datos proporcionados).
• Comprobante de pago de Wompi.
• Registros electrónicos del servidor (logs), incluyendo fecha, hora y dirección IP.
• Capturas de pantalla del proceso de contratación.
• Cualquier otra información generada durante el proceso de pago o comunicación.

El cliente renuncia expresamente a impugnar la validez o autenticidad de estos documentos por el hecho de ser electrónicos, y acepta que constituyen prueba plena de los hechos que reflejan.

En caso de que el cliente inicie un procedimiento de contracargo (chargeback) ante su entidad bancaria, Heliot Media presentará toda la documentación que demuestre:

• La contratación del servicio (si se completó el proceso).
• La aceptación del precio final.
• La autorización del pago.
• La ejecución total o parcial del servicio.
• La aceptación expresa de los Términos mediante el pago.
• En caso de pago sin formulario: la evidencia de que el cliente no completó el proceso obligatorio, y que Heliot Media aplicó el procedimiento automático de la sección 9.8.

El cliente acepta que el contracargo indebido o malicioso constituye un incumplimiento contractual y un acto de mala fe que podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes, incluyendo el cobro de los gastos de gestión y honorarios de abogados en que Heliot Media incurra para defender sus derechos. El cliente será responsable de todos los costos y daños derivados de dicha conducta.

Asimismo, Heliot Media podrá suspender temporal o definitivamente la prestación del servicio cuando existan indicios razonables de fraude, uso no autorizado de medios de pago, suplantación de identidad o información falsa, hasta que se aclare la situación a entera satisfacción de Heliot Media.

9.11. Mecanismo de resolución de disputas y reclamaciones internas

Procedimiento interno obligatorio: Antes de acudir a la Defensoría del Consumidor, a la vía judicial o a cualquier otra instancia externa, el cliente deberá presentar su reclamación por escrito a través de los canales oficiales de contacto de Heliot Media. Heliot Media dispondrá de un plazo de 10 días hábiles para dar respuesta por escrito. El cliente acepta que no podrá iniciar acciones legales sin haber agotado este procedimiento interno.

Mediación previa: Si la respuesta de Heliot Media no satisface al cliente, o si transcurre el plazo de 10 días hábiles sin respuesta, las partes acuerdan someter sus diferencias a un procedimiento de mediación ante el Centro de Mediación de la Cámara de Comercio de El Salvador o la entidad que ambas partes designen de mutuo acuerdo. La mediación se realizará en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la solicitud. El cliente acepta que este procedimiento es obligatorio y que no podrá acudir a la vía judicial sin haberlo agotado.

Jurisdicción exclusiva: Si la mediación fracasa, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de San Miguel, El Salvador, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles, incluso el de su domicilio. Esta renuncia se fundamenta en el Artículo 15 del Código Procesal Civil y Mercantil, que permite la prórroga de competencia. El Usuario acepta que esta jurisdicción es la única competente para conocer de cualquier controversia derivada de estos Términos.

Este mecanismo de resolución de disputas es conforme al Artículo 46 de la LPC, que promueve los métodos alternativos de solución de conflictos como vía preferente para resolver controversias entre consumidores y proveedores.

9.12. Aceptación de los términos mediante el envío del formulario y el pago

El cliente reconoce y acepta expresamente que el acto de enviar el formulario de contratación y, posteriormente, realizar el pago a través de Wompi, constituye su aceptación plena e irrevocable de todos los Términos y Condiciones aquí establecidos, así como de la Política de Privacidad y el Aviso Legal del Sitio.

Al hacer clic en el botón "Pagar ahora" (o su equivalente) dentro del formulario, el cliente declara, bajo declaración jurada, que:

• Ha leído y comprendido los Términos y Condiciones.
• Comprende los aranceles y el precio final del servicio.
• Confirma que el paquete seleccionado y el monto a pagar corresponden a su elección.
• Autoriza expresamente el procesamiento del pago a través de la plataforma Wompi.
• Reconoce que el pago, si no ha sido precedido de la selección de paquete y el envío del formulario, no constituye una contratación válida y no genera obligación alguna para Heliot Media, rigiéndose por la sección 9.8.
• Renuncia a cualquier reclamación basada en la falta de lectura o comprensión de estos Términos, o en la alegación de que no tuvo oportunidad de conocerlos.

La confirmación del pago por parte de Wompi servirá como constancia fehaciente de la aceptación del contrato y de la conformidad del cliente con todas las condiciones aplicables.

9.13. Delitos informáticos y manipulación del sistema

El Usuario reconoce y acepta que cualquier intento de vulnerar, eludir o sortear las medidas de seguridad del Sitio, incluyendo la manipulación de URLs, parámetros de formulario, scripts, el flujo de pago, o cualquier otra acción técnica que tenga como objetivo acceder a la pasarela de pago sin haber completado el proceso de contratación (selección de paquete y envío del formulario), constituye una violación de la Ley Especial contra los Delitos Informáticos y Conexos de El Salvador, específicamente lo dispuesto en sus artículos 5 (Acceso no autorizado), 6 (Interceptación de datos informáticos) y 8 (Manipulación de datos).

Heliot Media se reserva el derecho de presentar la denuncia penal correspondiente ante las autoridades competentes (Fiscalía General de la República y Policía Nacional Civil) sin necesidad de mediación, requerimiento previo, o notificación al Usuario, y sin perjuicio de las acciones civiles que también puedan ejercerse. El Usuario será responsable de todos los costos de investigación y defensa legal en que Heliot Media incurra para hacer valer sus derechos, incluyendo honorarios de abogados, peritos y gastos judiciales.

El Usuario exime a Heliot Media de cualquier responsabilidad por daños que pudieran derivarse de la activación de los protocolos de seguridad ante intentos de manipulación.

9.14. Caducidad de reclamaciones

Cualquier reclamación relacionada con el uso del Sitio, la contratación de servicios, el cumplimiento de estos Términos, o cualquier pago realizado, deberá ser presentada por escrito a través de los canales oficiales de contacto dentro del plazo de 6 meses siguientes a la fecha en que ocurrieron los hechos que la motivan. Este plazo se fundamenta en el principio de seguridad jurídica y en la necesidad de que las controversias se resuelvan con prontitud, conforme al Artículo 1416 del Código Civil.

Transcurrido este plazo sin que el Usuario haya presentado su reclamación formal por escrito, el Usuario perderá cualquier derecho a reclamar, quedando Heliot Media liberada de toda responsabilidad, sin perjuicio de las acciones legales que la ley establezca como irrenunciables para los consumidores finales. El Usuario acepta que este plazo es razonable y proporcional.

9.15. Exención de responsabilidad para colaboradores y terceros

El cliente reconoce y acepta que Heliot Media es el único responsable de la prestación de los servicios ofrecidos a través del Sitio. Los colaboradores, editores, aliados, proveedores de pago (Wompi y cualquier otra pasarela), desarrolladores, asesores legales, y cualquier otro tercero que intervenga en el proceso operativo, comercial o técnico no son responsables solidarios ni subsidiarios de las obligaciones de Heliot Media.

El cliente renuncia expresamente a cualquier reclamación directa contra dichos terceros, y se obliga a dirigir todas sus reclamaciones exclusivamente contra Heliot Media, de conformidad con el procedimiento establecido en la sección 9.11.

10. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente como conveniencia para el Usuario. Heliot Media:

• No controla, respalda, supervisa, revisa ni se hace responsable del contenido, políticas de privacidad, prácticas, disponibilidad o seguridad de sitios de terceros.
• No asume responsabilidad por los daños o pérdidas derivados del acceso o uso de dichos sitios.
• Recomienda al Usuario leer y revisar los términos y condiciones y políticas de privacidad de cada sitio de terceros que visite.
• No garantiza la disponibilidad, seguridad, funcionamiento o que los sitios enlazados estén libres de virus o contenido dañino.

La inclusión de enlaces externos no implica aprobación, respaldo, afiliación, asociación o relación comercial con dichos sitios o sus operadores.

El Usuario asume toda la responsabilidad y riesgo al acceder a sitios de terceros a través de enlaces del Sitio.

11. Suspensión o terminación del acceso

Heliot Media podrá, sin previo aviso y a su entera discreción, restringir, suspender o eliminar el acceso de Usuarios que incumplan estos Términos, afecten la seguridad del Sitio, realicen actividades contrarias a la ley, o por cualquier otra razón que Heliot Media considere justificada, sin que ello genere derecho a indemnización o compensación alguna a favor del Usuario.

Heliot Media podrá modificar, suspender o interrumpir temporal o permanentemente cualquier parte del Sitio en cualquier momento y sin previo aviso. Heliot Media no será responsable ante el Usuario ni ante terceros por dichas modificaciones, suspensiones o interrupciones, excepto cuando la ley aplicable exija lo contrario.

12. Fuerza mayor y disponibilidad

Heliot Media no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando éste sea causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, de manera enunciativa pero no limitativa: terremotos, incendios, huelgas, pandemias, fallas de internet, fallas de Wompi, fallas eléctricas o actos gubernamentales. En tales casos, la ejecución de las obligaciones se suspenderá durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor.

La reserva de un servicio no garantiza disponibilidad inmediata, y la disponibilidad final estará sujeta a la confirmación por parte de Heliot Media.

13. Plazos y comunicaciones

Los plazos para la prestación del servicio comenzarán a contarse únicamente cuando exista pago recibido y toda la información necesaria para su ejecución (nombre completo, fecha deseada, descripción detallada del proyecto, etc.) haya sido proporcionada por el cliente a través del formulario de contratación.

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 7 días calendario desde la realización del pago para proporcionar cualquier información adicional que sea necesaria para la ejecución del servicio (si no fue incluida en el formulario inicial). Transcurrido ese plazo sin que el cliente haya enviado los datos requeridos, Heliot Media podrá considerar el contrato como rescindido por voluntad del cliente, y procederá a un reembolso del 50% del monto pagado, deduciendo la comisión de Wompi y un costo fijo de $15.00 USD por gastos de gestión y disponibilidad de agenda. El 50% restante se retendrá en concepto de penalización por incumplimiento del cliente, conforme al Artículo 1215 del Código Civil, que permite establecer cláusulas penales en los contratos. El cliente acepta que esta penalización es razonable y proporcional al daño causado a Heliot Media por la pérdida de oportunidad de negocio.

Las notificaciones oficiales de Heliot Media al cliente serán realizadas únicamente a través de los siguientes canales: correo electrónico, WhatsApp, formulario de contacto o teléfono oficial. El cliente se obliga a mantener actualizados sus datos de contacto para recibir dichas comunicaciones. Cualquier notificación enviada al último correo o número proporcionado se considerará válidamente entregada, aun cuando no haya sido leída.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de El Salvador, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

Para cualquier disputa, controversia, reclamación, demanda o acción legal que surja de o esté relacionada con estos Términos, con el uso del Sitio o con los servicios de Heliot Media, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de San Miguel, El Salvador, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles, incluyendo el del domicilio del Usuario. Esta elección de fuero se fundamenta en la autonomía de la voluntad reconocida por el Artículo 15 del Código Procesal Civil y Mercantil.

15. Indemnización

El Usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Heliot Media, Heliot News, sus administradores, colaboradores, editores, empleados, representantes, socios y cesionarios, de y contra cualquier reclamación, demanda, acción, pérdida, daño, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados, peritos, costas judiciales y cualquier otro gasto de defensa) que surjan o estén relacionados con:

• El uso del Sitio por parte del Usuario.
• El incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos.
• La violación por parte del Usuario de cualquier ley, normativa o derecho de terceros.
• El Contenido del Usuario enviado al Sitio.
• Cualquier actividad realizada a través de la cuenta o dispositivo del Usuario.
• La interposición de contracargos (chargebacks), sea cual fuere su fundamento, incluyendo aquellos que se aleguen como error o desconocimiento.
• La manipulación del sistema o intento de vulneración de la seguridad del Sitio, incluyendo los costos de investigación y defensa legal, conforme a la Ley de Delitos Informáticos.
• Cualquier reclamación de terceros derivada del uso del Sitio por parte del Usuario.

El Usuario reconoce que esta obligación de indemnización es amplia y cubre todos los costos directos e indirectos en que Heliot Media pueda incurrir, y acepta que es una condición esencial para el uso del Sitio. Esta obligación sobrevivirá a la terminación de estos Términos y al cese del uso del Sitio por parte del Usuario.

16. Exención de responsabilidad por daños indirectos

En la máxima medida permitida por la ley, Heliot Media no será responsable en ningún caso por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, de ingresos, de datos, de uso, de clientes, de reputación o de oportunidades de negocio, derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio, incluso si Heliot Media hubiera sido advertida de la posibilidad de tales daños.

La única y exclusiva solución para el Usuario frente a cualquier insatisfacción con el Sitio es dejar de usar el Sitio.

17. Integridad del acuerdo y cláusula de salvaguarda

Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro, exclusivo y definitivo entre el Usuario y Heliot Media, y representan la totalidad del entendimiento entre las partes.

El Usuario reconoce y acepta que estos Términos son los únicos por los que se han regido, rigen y regirán todos los acuerdos, contrataciones y relaciones jurídicas celebrados entre el Usuario y Heliot Media, independientemente de la fecha de su celebración. Cualquier comunicación, entendimiento, acuerdo verbal o escrito previo a la entrada en vigor de estos Términos queda derogado y sustituido por el presente documento.

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y el Aviso Legal, constituyen el único marco normativo aplicable. No existirán acuerdos paralelos, ni se reconocerán prácticas, usos o costumbres que contradigan lo aquí establecido, salvo que hayan sido expresamente acordados por escrito y firmados por ambas partes.

El Usuario acepta que todas las penalizaciones, tarifas de gestión y deducciones establecidas en estos Términos han sido calculadas de manera proporcional a los costos reales en que incurre Heliot Media y a la naturaleza del servicio ofrecido, y que constituyen cláusulas penales legítimas en los términos del Artículo 1215 del Código Civil. En caso de que cualquier autoridad considere que alguna de estas disposiciones es excesiva, desproporcionada o abusiva, las partes acuerdan que dicha disposición será interpretada de la manera más favorable a su validez, y si fuera necesario, se reducirá al mínimo indispensable para cumplir con la intención comercial de las partes, manteniéndose el resto de las disposiciones en pleno vigor.

18. Divisibilidad y renuncia

Si cualquier disposición de estos Términos fuera considerada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será eliminada o modificada para hacerla válida y aplicable, y las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

La falta de ejercicio por parte de Heliot Media de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, ni impedirá que Heliot Media pueda ejercerlo en el futuro.

19. Contacto y soporte

Para cualquier consulta, duda, sugerencia, reclamación o solicitud de asistencia relacionada con estos Términos, el uso del Sitio o los servicios de Heliot Media, el Usuario puede contactarnos a través de los siguientes canales oficiales:

• Formulario de contacto: https://heliotmagazine.blogspot.com/p/contactanos.html

Nuestro equipo de soporte atenderá su consulta en el menor tiempo posible, generalmente dentro de las 48 horas hábiles.

20. Versión única y exclusiva

La presente versión 3.4, publicada el 12 de julio de 2026, constituye la versión única y exclusiva de estos Términos y Condiciones.

No existen versiones anteriores que tengan vigencia o efecto jurídico. Cualquier referencia a versiones previas es meramente histórica y no tiene valor normativo. Los Usuarios que deseen consultar versiones anteriores por motivos históricos podrán solicitarlas a través de los canales oficiales de contacto.

Estos Términos son los únicos que han regido, rigen y regirán todas las contrataciones y relaciones con Heliot Media, sin excepción.